對于一款生活中最常用的工具——多功能鉗，你能提出的要求和想象是什么呢？三五種功能，由十多個部件組成，能用就行，品牌無所謂？一般老百姓或許有這樣的想法，但從事工具制造超過十年的百創(chuàng)源公司總經(jīng)理溫德平先生可不這樣認(rèn)為。

由他率領(lǐng)團(tuán)隊傾力打造的戰(zhàn)艦Pro多功能鉗，集合16種實用功能于一體，由65個零部件經(jīng)294道工序合成，每一個工序都力求精益求精；以致連小米創(chuàng)始人雷軍都忍不住發(fā)微博感慨，“功能非常強(qiáng)大，絕對是居家旅行之必備”。

創(chuàng)新和質(zhì)量助力公司脫穎而出

百創(chuàng)源是一家坐落在中國著名刀剪之都——廣東陽江市的一間五金工具制造企業(yè)，擁有一支年輕、充滿活力、具有國際視野的設(shè)計師團(tuán)隊，不僅設(shè)計研發(fā)納拓自主品牌產(chǎn)品，同時也為CRKT、NiteIze、ODE 等國際知名大品牌設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品。

公司處于五金制造行業(yè)，行業(yè)門檻不算高，陽江乃至整個中國，還有很多從事五金制造的小作坊、小微企業(yè)。而因為脫胎于母公司，百創(chuàng)源的歷史不算長；但在總經(jīng)理溫德平的心目中，創(chuàng)立時間長短并不是問題，更重要的是公司是否真正具有高質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)的能力。這是衡量公司實力的關(guān)鍵因素，也是百創(chuàng)源能夠在競爭白熱化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中突圍而出的抓手。

創(chuàng)新是百創(chuàng)源的靈魂，它深深植根于企業(yè)內(nèi)部。除了“創(chuàng)意工夫”是公司全員創(chuàng)新的來源之外，公司還特別重視研發(fā)創(chuàng)新，每年會將銷售收入的2%-2.5%投入研發(fā)費用，還會派優(yōu)秀設(shè)計師代表出國參觀學(xué)習(xí)，了解國際前沿的創(chuàng)新設(shè)計。公司的設(shè)計師團(tuán)隊，不僅研發(fā)設(shè)計可以馬上落地的項目，同時會提前做好未來3到5年的創(chuàng)新技術(shù)儲備，以供公司從創(chuàng)新投入、創(chuàng)新難度、知識產(chǎn)權(quán)專利、創(chuàng)新效益等維度評價價值創(chuàng)新。

此外，質(zhì)量是百創(chuàng)源的信仰。這是公司得以迅速在市場上打開局面，建立起良好品牌效應(yīng)的關(guān)鍵。2016年，百創(chuàng)源花巨資購入先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，并在刀具和工具生產(chǎn)車間正式推行精益連續(xù)流生產(chǎn)線。在百創(chuàng)源生產(chǎn)車間，每一個工序，每一個工位，你會發(fā)現(xiàn)每一個工人都兢兢業(yè)業(yè)，追求極致。在溫德平的心目中，百創(chuàng)源對于品質(zhì)的追求，近乎可以用“苛刻”一詞來形容?？蛻籼岢龅拿恳淮胃膭?，一絲一毫都要反復(fù)修改圖紙，反復(fù)打樣驗證，小批量試產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、裝配包裝等每一個環(huán)節(jié)，品管團(tuán)隊都嚴(yán)控把關(guān)?？梢哉f，在當(dāng)?shù)兀a(chǎn)流程和管理制度能做到像百創(chuàng)源這么規(guī)范的不多。

目前，百創(chuàng)源的主要的業(yè)務(wù)還是以O(shè)EM為主，公司不僅為CRKT、NiteIze、ODE這些國際大品牌制造產(chǎn)品，更重要的是能夠為它們輸入源源不斷的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意；與此同時，公司傾力打造旗下自主品牌——納拓，主做創(chuàng)意生活工具。由于納拓的產(chǎn)品設(shè)計感強(qiáng)，對工藝和制造要求高，國內(nèi)也很難找到替代的企業(yè)。

憑借創(chuàng)新的設(shè)計及優(yōu)秀的品質(zhì)，百創(chuàng)源旗下納拓品牌產(chǎn)品多次榮獲德國ISPO AWARD、中國戶外產(chǎn)業(yè)年度評選優(yōu)秀裝備大獎。

一家擅長“創(chuàng)意功夫”的企業(yè)

創(chuàng)意工夫最早是由精益生產(chǎn)的代表性企業(yè)日本豐田公司提出來。從字面上來理解：“創(chuàng)意”，是指有創(chuàng)造性的想法、構(gòu)思或主意；“工夫”，是指完成某項工作所需要耗費的人力、物力和時間。在精益生產(chǎn)的路上，創(chuàng)意工夫讓豐田實現(xiàn)了全員參與管理和持續(xù)改善質(zhì)量。

最近幾年，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭越來越激烈，更多的中國中小企業(yè)開始重視精益生產(chǎn)。在這樣的社會和產(chǎn)業(yè)背景下，師從著名豐田模式研究專家蔣維豪先生的溫德平，提出在公司內(nèi)部推行“全員參與創(chuàng)意工夫制度”；并于2015年10月，成立專門的創(chuàng)意工夫工作小組，專門負(fù)責(zé)創(chuàng)意工夫的推進(jìn)工作。

在溫德平的理解中，百創(chuàng)源推行創(chuàng)意工夫的目的很明確，就是要調(diào)動人員的工作積極性，發(fā)揮全員的智慧，減少浪費，提高效率，最終降低公司運營成本。創(chuàng)意工夫的推進(jìn)，采取由上而下的原則。作為公司總經(jīng)理，溫德平向董事會提出推行創(chuàng)意工夫的議案；獲得同意之后，組織公司班組長、主管以上級別的中高層召開專題講座，介紹創(chuàng)意工夫，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意工夫?qū)就七M(jìn)精益生產(chǎn)的重要性，要求中高層重視并帶頭推進(jìn)創(chuàng)意工夫；然后，選拔跨部門和專業(yè)的人員成立創(chuàng)意工夫工作小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)意工夫在公司內(nèi)部的宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核、獎勵。

自2015年底推廣以來，公司月度收到員工提交的有效創(chuàng)意工夫提案，已從最初的10份到如今每個月超過200份，最多的一個月曾收到455份。截至2019年1月底，公司已收到有效創(chuàng)意工夫提案7553份，保守估計為公司節(jié)約成本100-110萬元，員工參與率超過了70%，并有望在未來一兩年百分百實現(xiàn)全員參與創(chuàng)意工夫的目標(biāo)。

從百創(chuàng)源的實踐來看，創(chuàng)意工夫跟我們通常所說的合理化建議有所不同，“合理化建議”的重點在于建議，即提出更合理的改善建議，還沒有真正的改善；而“創(chuàng)意工夫”的重點在于已經(jīng)實現(xiàn)了改善，即創(chuàng)意工夫比合理化建議多了“改善落地”這一步。創(chuàng)意工夫倡導(dǎo)自主改善，先“改”且成功后再“提”，不僅提高改善效率，而且可以培養(yǎng)員工關(guān)注自身本職工作、發(fā)現(xiàn)問題與改善問題的能力。

在這種創(chuàng)新創(chuàng)意氛圍的引導(dǎo)下，2017-2018年，公司連續(xù)兩年入圍全國“自主研杯”創(chuàng)意改善大賽決賽，并連續(xù)兩屆拿下第二名的佳績。

臻于至善的工匠精神

        在生活中，我們常常能聽到很多好創(chuàng)意，但卻很難落到真正的產(chǎn)出上。這種現(xiàn)象，常常被一部分管理者斥之為“不切實際”，也有可能引起部分管理者“理想很美好、現(xiàn)實太骨感”的創(chuàng)新感慨。毋庸置疑，從創(chuàng)意作品到市場產(chǎn)品，這其中有著難以衡量的鴻溝。那么，百創(chuàng)源又是如何解決這一個問題的呢？

        百創(chuàng)源有一個“創(chuàng)意池”，市場調(diào)研、用戶反饋、客戶反饋、銷售反饋等來源的創(chuàng)意統(tǒng)統(tǒng)匯入創(chuàng)意池，然后自己主動去整理、發(fā)掘，設(shè)計研發(fā)出符合市場符合客戶需求的產(chǎn)品；此外，百創(chuàng)源還創(chuàng)建了客戶微信群，群里不僅有公司的銷售經(jīng)理和客戶，還有市場、設(shè)計、品管的同事，他們都可以第一時間獲取客戶需求信息，第一時間處理客戶發(fā)現(xiàn)的問題。

        而為了解決創(chuàng)意設(shè)計與工程制造之間的矛盾，百創(chuàng)源通過不斷打樣、評審、修改設(shè)計，如此循環(huán)來驗證設(shè)計創(chuàng)意；也通過系統(tǒng)化的項目管理控制程序來保障項目的可行性，即產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售流程嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，只有完成了流程中的上一步，才能夠走下一步。如公司最新出的一款多功能鉗——戰(zhàn)艦Pro，這是公司截止目前設(shè)計最復(fù)雜制造難度最大的一款產(chǎn)品，對工藝的挑戰(zhàn)很大，在正式投產(chǎn)之前共打了6次樣（工程樣三次、模具樣兩次、小批量一次），設(shè)計方案前前后后也修改了不下10次，從立項到產(chǎn)品面市總共花了兩年多的時間。

        多功能鉗可以說是生活中最常用到的工具的代表，但由于這種熟視無睹，可能會讓很多人忽略了多功能鉗設(shè)計和生產(chǎn)的背后極高的技術(shù)和工藝要求。也因為缺少這種追求極致的能力，國內(nèi)目前也鮮有做得比較大、比較好的多功能鉗品牌。

        但從來不服輸?shù)臏氐缕?，總想著中國的自主品牌是否也能做出像美國萊澤曼（LEATHERMAN）那樣享譽(yù)世界的高品質(zhì)多功能鉗。為了做出一把能跟萊澤曼媲美的多功能鉗，兩年前溫德平親自去拜訪陽江刀具產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)性企業(yè)——“國營小刀廠”的總工程師林潔清老先生（人稱“清叔”）。清叔曾為美國SOG、GERBER等大品牌代工20多年，是陽江業(yè)界公認(rèn)的多功能工具“教父級”的老工程師。

      多番的虛心討教，溫德平越來越覺得多功能鉗設(shè)計技術(shù)的高深，并渴望獲得更多更進(jìn)一步的專業(yè)指導(dǎo)。為此，他誠摯邀請時年72歲高齡的清叔出山，擔(dān)任納拓多功能鉗項目總設(shè)計師。歷經(jīng)兩年，在溫德平的協(xié)同管理下，清叔帶領(lǐng)百創(chuàng)源年輕設(shè)計師團(tuán)隊潛心專研，攻克重重難關(guān)，終于使戰(zhàn)艦Pro多功能鉗得以面市。

        值得一提的是，客戶定制款戰(zhàn)艦Pro（火候多功能刀）一在小米有品平臺上線眾籌，便成了爆品，短短兩周時間就有近2萬4千人參與眾籌，也成功邁出了“成為中國的萊澤曼”的第一步。

        溫德平表示，好的產(chǎn)品都需要經(jīng)過千錘百煉，在如今大多數(shù)人都在追求快的時代，企業(yè)更要堅持工匠精神。而新時代的“工匠精神”，應(yīng)該包含愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、精益求精的品質(zhì)精神、協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊精神、追求卓越的創(chuàng)新精神這四個方面的內(nèi)容。我們不能忘記產(chǎn)品設(shè)計的初心，耐住性子，不斷打磨，才能做出讓客戶和用戶都滿意的好產(chǎn)品。同時，我們也要與時俱進(jìn)，通過不斷創(chuàng)新跟上新時代的步伐。

        目前，百創(chuàng)源的業(yè)績每年保持10%以上的穩(wěn)定增長，產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球眾多國家和地區(qū)。